Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por TaquerosWeb (en adelante, el "Proveedor") a cualquier persona física o moral que contrate dichos servicios (en adelante, el "Cliente"). Al realizar un pago, confirmar una orden o contratar cualquier servicio, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos.

Objeto del servicio

El Proveedor se dedica a la prestación de servicios digitales, que de manera enunciativa más no limitativa incluyen:

• Desarrollo de sitios web profesionales, landing pages, catálogos y tiendas en línea.
• Diseño web e interfaces, así como la adaptación visual a la imagen del negocio del Cliente.
• Mantenimiento y soporte técnico, conforme al alcance y vigencia que se contrate.
• Servicios digitales relacionados como optimización, integraciones y asesoría.

El alcance específico de cada proyecto será el correspondiente al paquete o servicio contratado por el Cliente. Cualquier funcionalidad, sección o entregable no descrito expresamente en el paquete contratado se considera fuera del alcance y estará sujeto a cotización adicional.

Contratación y pagos

La contratación de los servicios se formaliza una vez que el Cliente confirma su orden y realiza el pago correspondiente a través de los medios habilitados por el Proveedor.

• Formas de pago aceptadas: pago con tarjeta de crédito o débito (procesado por nuestra plataforma de pagos) y transferencia electrónica (SPEI).
• Confirmación de la contratación: el servicio se considera contratado y el Proveedor iniciará trabajos únicamente una vez recibido y confirmado el pago. En el caso de transferencias, la confirmación queda sujeta a la validación del depósito por parte del Proveedor.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen únicamente lo descrito en el paquete contratado.

Entrega del proyecto

Los tiempos de entrega indicados en cada paquete son estimados y se expresan en días hábiles. Dichos plazos comienzan a contar a partir de que el Proveedor recibe el pago confirmado y la totalidad de la información y materiales necesarios por parte del Cliente.

• Dependencia de la información del Cliente: los tiempos de entrega están sujetos a que el Cliente proporcione de manera oportuna textos, imágenes, logotipos, accesos y cualquier contenido requerido. Cualquier demora en la entrega de esta información extenderá proporcionalmente el plazo de entrega.
• Cambios solicitados por el Cliente: las solicitudes de cambios, ajustes o contenido adicional durante el desarrollo podrán generar retrasos en la entrega y, en su caso, costos adicionales.
• Aprobación y liberación: una vez entregada la versión final, el Cliente contará con un plazo razonable para revisarla y aprobarla. De no recibir observaciones dentro de dicho plazo, el proyecto se considerará aprobado y liberado de forma automática.

Responsabilidades del cliente

Para la correcta prestación del servicio, el Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada, siendo el único responsable de su exactitud y legalidad.
• Entregar el contenido, imágenes, textos, logotipos y accesos (hosting, dominio, redes sociales, etc.) necesarios para el desarrollo del proyecto.
• Contar con los derechos y licencias sobre todo el material que entregue, liberando al Proveedor de cualquier reclamación de terceros por su uso.
• Revisar y aprobar los avances en un tiempo razonable, así como mantener una comunicación oportuna durante el desarrollo.

Limitación de responsabilidad

El Proveedor presta un servicio de desarrollo y diseño web de carácter técnico y creativo. En consecuencia, el Cliente reconoce y acepta expresamente que:

• El Proveedor no garantiza un número específico de ventas ni resultados económicos derivados del sitio web.
• El Proveedor no garantiza la generación de prospectos o clientes potenciales (leads).
• El Proveedor no garantiza posicionamiento en Google ni en ningún otro buscador, salvo que se contrate de forma expresa y por separado un servicio de posicionamiento (SEO).
• El Proveedor no garantiza incremento de ingresos, conversiones ni resultados comerciales de ningún tipo.
• El éxito comercial del Cliente depende de múltiples factores externos ajenos al control del Proveedor, tales como el mercado, la competencia, el producto o servicio del Cliente, su atención al público y sus estrategias comerciales.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente por cualquier concepto se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio que dio origen a la reclamación. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

Disponibilidad y funcionamiento

Aunque el Proveedor implementa buenas prácticas para mantener los sitios funcionando correctamente, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del servicio ni del sitio web.

El Cliente reconoce que pueden presentarse fallas, interrupciones o indisponibilidad derivadas de causas ajenas al Proveedor, entre ellas:

• Proveedores de hosting, servidores o servicios de alojamiento.
• Fallas de conexión a internet, configuración de DNS o registro de dominios.
• Servicios de terceros integrados (pasarelas de pago, mapas, analítica, plugins, APIs, etc.).
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

El Proveedor no será responsable por daños o perjuicios derivados de dichas causas.

Propiedad intelectual

• El Cliente conserva la propiedad de los contenidos que proporciona (textos, imágenes, logotipos y marcas de su titularidad).
• El Proveedor conserva la titularidad de sus metodologías, conocimientos, herramientas, código base, componentes reutilizables, librerías y desarrollos propios, los cuales no se transfieren al Cliente en ningún caso.
• La transferencia de derechos sobre el sitio web entregado a favor del Cliente operará únicamente una vez que el proyecto haya sido liquidado en su totalidad, y se limita al producto final entregado, excluyendo los elementos propios del Proveedor señalados en el punto anterior.
• El Proveedor se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio y de mostrar una referencia o crédito discreto, salvo pacto expreso en contrario.

Garantías y soporte

El Proveedor otorga una garantía limitada orientada a corregir fallas o errores técnicos imputables al desarrollo realizado, durante el periodo que se indique en el paquete contratado.

• Incluido en la garantía: corrección de errores de funcionamiento, fallas de visualización o defectos atribuibles al trabajo del Proveedor sobre el alcance originalmente entregado.
• No incluido (se consideran cambios adicionales sujetos a cotización): nuevas funcionalidades, secciones o páginas adicionales, rediseños, cambios de contenido posteriores a la liberación, integraciones nuevas, así como fallas derivadas de terceros, del hosting, de modificaciones realizadas por el Cliente o por personas distintas al Proveedor.

El soporte y mantenimiento continuo, una vez vencida la garantía o fuera de su alcance, se prestará bajo el esquema y costo que las partes acuerden por separado.

Cancelaciones y reembolsos

El Cliente podrá solicitar la cancelación de un proyecto mediante aviso por escrito al Proveedor. Las condiciones de reembolso dependerán del grado de avance del proyecto al momento de la solicitud:

• Una vez iniciados los trabajos, los montos pagados cubren el tiempo, recursos y trabajo ya invertidos, por lo que no son reembolsables en la proporción correspondiente al avance realizado.
• Los proyectos entregados, aprobados o liberados no son sujetos a reembolso.
• Los costos pagados a terceros (dominios, hosting, licencias, servicios externos) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Cualquier reembolso procedente se calculará descontando el trabajo ya realizado y los gastos incurridos, y será determinado de forma razonable por el Proveedor.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y la prestación de los servicios se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa. De no lograrse, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo: hola@taquerosweb.com
• WhatsApp: Escribir por WhatsApp